Первый говорит о качестве подписной базе в целом, второй об активности аудитории, которая видит посты. Ещё одна формула, которая пользуется популярностью при расчёте ER, вместо количества подписчиков учитывается охват, который получил пост. В этом материале мы поговорим о том, какую формулу расчёта ER нужно использовать, расскажем на что влияет показатель вовлечённости и поделимся рекомендации по его улучшению. Нередко негативный эффект от масштабов аудитории испытывали на себе инста-аккаунты, посвященные продаже товаров.
Какой Engagement Rate нормальный?
Норма — график волнами с колебаниями 1-2% процентных пункта. Так происходит, потому что некоторые посты нравятся аудитории, а некоторые нет. Намного хуже, если график ровный — это один из показателей накрутки. Впрочем, постоянный рост, как на примере ниже, тоже очевидно плохой показатель — скорее всего, блогер прибегает к раскрутке через гивы или накручивает лайки. Ситуацию усугубляет и алгоритмическая лента, лучшая аналитика форекс отображающая обновления сообществ, в зависимости от их текущей популярности у пользователей.
Что такое показатель ER
Так можно оценить, в какой степени аудитории интересны разные темы, рубрики и по итогам усилить производство одного контента и ослабить — другого. Стоит добавить про два дополнительных показателя – LR (Love Rate) и TR (Talk Rate). По формуле расчета они практически идентичны ER post, но в одном случае первая метрика делает акцент на проявление “любви” к публикациям страницы, а другой – на общительность подписчиков. По этим показателям можно сравнивать страницы по степени привлекательности их постов или уровню общительности аудитории. ER помогает оценить, насколько людям интересно то, что публикует компания.
Engagement rate (ER): как правильно рассчитать коэффициент вовлеченности
Разница между двумя показателями в том, что ER учитывает только реакции пользователей, которые взаимодействуют с контентом, а ERR принимает во внимание охват — число людей, которые просмотрели пост один раз. Но допустим, салон красоты начал разбавлять ленту рекламой товаров не из сферы beauty & fashion и давать таргет на людей, которым совсем не интересна его тематика. В этом случае при максимальной вовлеченности аудитории целевые действия по покупке услуг салона красоты будут сводиться к нулю. Осознание этих метрик дозволит для вас оценить вовлеченность вашей аудитории и найти, какие деяния следует сделать для улучшения результатов.
Алгоритмы социальных сетей по-разному определяют, как продвигать посты, клипы ВКонтакте, сторис и другие виды контента. Поэтому метрика ER считается наиболее актуальной для Телеграма, где подписчики гарантированно видят обновления в канале. В числе аудитории оказываются неактивные коммерческие аккаунты, а сами публикации часто не попадают в ленту и рекомендации. Тогда при очень низком охвате получится относительно высокий уровень вовлечения. ER (Engagement Rate, англ. – уровень взаимодействия) – это показатель, отражающий уровень взаимодействия аудитории с вашими публикациями.
Если цель — собрать лиды, то с помощью публикаций, нацеленных на лайки, этого не добиться. Часто в Сети можно встретить посты, цель которых — собрать реакции. Благодаря алгоритмам ленты они повышают органический охват, но не всегда решают поставленные коммуникационные задачи. Пост «ставь лайк, если любишь маму» никак не поможет застройщику продать квартиру.
Метрика рассчитывается в процентах как отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков аккаунта. Чем больше пользовательских реакций на контент, тем ER выше. Например, вовлечённость аудитории равна 0%, если на публикацию никто не отреагировал, и 100%, если пост лайкнул или прокомментировал каждый подписчик. ER по охвату не может считаться объективным при оценке качества публикаций или сравнении различных страниц между собой, т.к. На наш взгляд корректнее сравнивать охваты сами по себе, или же показатель “охваты/кол-во подписчиков”, тогда вы увидите примерный % аудитории, который достигают публикации страницы.
Всегда отвечайте на комментарии, оставленные пользователями под постами. Оптимально делать любой коммерчески направленный контент в соцсетях так, чтобы подписчики охотно делились своим мнением. Ответы от компании или владельца аккаунта под постами с вопросами — не только элементарная вежливость, но и еще и дополнительные усилия по росту вовлеченности.
Последнее обусловлено стремлением площадок демонстрировать пользователям то, что наиболее релевантно их ожиданиям и интересам. При работе с социальными сетями без аналитики (неожиданно, да?) нельзя обойтись. В числе прочих показателей считают вовлеченность пользователей, о которой мы поговорим в статье.
- Таким образом мы включаем в расчеты неактивных пользователей или тех, кому алгоритмы соцсети пост не показали.
- Итоговое значение покажет, предположительно, % проявивших активность за день людей от числа подписчиков.
- В результате такой операции объективно популярные записи окажутся далеко не в топе.
- Опять же не стоит эти показатели рассматривать, как истину в последней инстанции.
- Возможно, что профили, которые переведены на бизнес-аккаунт, что говорит о явной коммерческой составляющей, получают пессимизацию в ещё большей степени (но это не точно).
- Ответы от компании или владельца аккаунта под постами с вопросами — не только элементарная вежливость, но и еще и дополнительные усилия по росту вовлеченности.
Так можно получить как минимум схематическое понимание, насколько хорошо вы или ваша компания работаете в своей нише по части маркетинга и продаж в социальных сетях. Показатель можно автоматически посчитать в таких сервисах как Popsters, LiveDune и DataFan. ER и ERR — показатели, отражающие уровень взаимодействия аудитории с контентом. Вовлеченность влияет на охваты поста, показы в ленте, попадание в рекомендации.
Вовлечённость — показатель, который отражает активность аудитории в сообществе. Вовлечённость влияет на алгоритмы соцсетей — чем больше реакций и полезных действий собирают посты и сообщество, тем выше шансы попасть в рекомендации и новостную ленту. Суммируйте реакции на контент за любой период — день, неделю, https://fxtrend.org/ месяц, поделите на количество участников сообщества, которое было в начале периода, а затем умножьте на 100%.
Если у вас растёт охват или число подписчиков, то ER или ERR может снижаться. Некоторые сервисы аналитики предлагают сравнить ER с показателями сообществ, похожих по тематике и объёму аудитории. Это даст приблизительное представление об уровне вовлечённости в отрасли. Если результат вас не устраивает, это повод пересмотреть, например, рекламную кампанию или оптимизировать коммуникационную стратегию. При этом важно помнить, что высокие ER и ERR не самоцель, а инструмент, при помощи которого можно измерить эффективность контента. Допустим, нам нужно рассчитать индекс вовлеченности за один месяц.
Например, если модератор сообщества активно работает с комментариями под постами, их можно умножать на 0,5, чтобы выключить реакции от представителя компании, коим он по факту является. Коэффициент вовлеченности ER – это метрика, отображающая % аудитории, вовлекающийся в события сообщества. Итоговое значение покажет, предположительно, % проявивших глубина рынка активность за день людей от числа подписчиков. Для большинства случаев социальные сети не разделяют охват от подписчиков и общий охват. Чем больше подписчиков, тем ниже ER и это в принципе нормальное явление.