Сегодня им нужен не только полезный (пользы, слава богу, стало много), но и интересный, завлекающий и развлекательный контент. С ними нужно взаимодействовать, отвечать на потребности, мотивировать к совершению целевых действий. Если вам нужно увеличить вовлеченность, комбинируйте продающий, имиджевый, информационный, пользовательский и развлекательный контент.
Последнее обусловлено стремлением площадок демонстрировать пользователям то, что наиболее релевантно их ожиданиям и интересам. При работе с социальными сетями без аналитики (неожиданно, да?) нельзя обойтись. В числе прочих показателей считают трейдеры мира вовлеченность пользователей, о которой мы поговорим в статье.
Engagement Rate (ER): как правильно считать коэффициент вовлеченности в социальных сетях
Первый говорит о качестве подписной базе в целом, второй об активности аудитории, которая видит посты. Ещё одна формула, которая пользуется популярностью при расчёте ER, вместо количества подписчиков учитывается охват, который получил пост. В этом материале мы поговорим о том, какую формулу расчёта ER нужно использовать, расскажем на что влияет показатель вовлечённости и поделимся рекомендации по его улучшению. Нередко негативный эффект от масштабов аудитории испытывали на себе инста-аккаунты, посвященные продаже товаров.
- Так вы поймете, насколько ваш ER улучшился, или к сожалению, ухудшился.
- Он — всего лишь показатель, инструмент в инструментарии маркетолога.
- Такой коэффициент называется ERR, или Engagement rate by reach, он же — коэффициент охвата.
- Если основываться при расчете на количестве подписчиков, то игнорируется факт того, что далеко не все они видят ваши публикации.
- ERR обычно оценивают в динамике, чтобы увидеть общие тенденции маркетинговой стратегии и определить посты с наибольшими показателями, то есть самые популярные.
Вовлеченность с множителями
Если у вас растёт охват или число подписчиков, то ER или ERR может снижаться. Некоторые сервисы аналитики предлагают сравнить ER с показателями сообществ, похожих по тематике и объёму аудитории. Это даст приблизительное представление об уровне вовлечённости в отрасли. Если результат вас не устраивает, это повод пересмотреть, например, рекламную кампанию или оптимизировать коммуникационную стратегию. При этом важно помнить, что высокие ER и ERR не самоцель, а инструмент, при помощи которого можно измерить эффективность контента. Допустим, нам нужно рассчитать индекс вовлеченности за один месяц.
Как увеличить коэффициент вовлеченности
Разница между двумя показателями в том, что ER учитывает только реакции пользователей, которые взаимодействуют с контентом, а ERR принимает во внимание охват — число людей, которые просмотрели пост один раз. Но допустим, салон красоты начал разбавлять ленту рекламой товаров не из сферы beauty & fashion и давать таргет на людей, которым совсем не интересна его тематика. В этом случае при максимальной вовлеченности аудитории целевые действия по покупке услуг салона красоты будут сводиться к нулю. Осознание этих метрик дозволит для вас оценить вовлеченность вашей аудитории и найти, какие деяния следует сделать для улучшения результатов.
Так можно оценить, в какой степени аудитории интересны разные темы, рубрики и по итогам усилить производство одного контента и ослабить — другого. Стоит добавить про два дополнительных показателя – LR (Love Rate) и TR (Talk Rate). По формуле расчета они практически идентичны ER post, но в одном случае метод вайкоффа первая метрика делает акцент на проявление “любви” к публикациям страницы, а другой – на общительность подписчиков. По этим показателям можно сравнивать страницы по степени привлекательности их постов или уровню общительности аудитории. ER помогает оценить, насколько людям интересно то, что публикует компания.
Как быстро посчитать Engagement rate за месяц ВКонтакте?
Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности. ERR обычно оценивают в динамике, чтобы увидеть общие тенденции маркетинговой стратегии и определить посты с наибольшими показателями, то есть самые популярные.
Если цель — собрать лиды, то с помощью публикаций, нацеленных на лайки, этого не добиться. Часто в Сети можно встретить посты, цель которых — собрать реакции. Благодаря алгоритмам ленты они повышают органический охват, но не всегда решают поставленные коммуникационные задачи. Пост «ставь лайк, если любишь маму» никак не поможет застройщику продать квартиру.
Если нужно выстроить комьюнити вокруг компании и укрепить эмоциональную связь с аудиторией, каждый лайк, репост и комментарий будет вносить вклад в копилку капитала бренда. Можно встретить оценки, что плохой ER — ниже 1%, а показатель выше 3,5% считается высоким. » считаем, что нет смысла вычислять среднюю температуру по больнице. Какие реакции учитывать — предстоит решить вам, исходя из того, что для вас актуально.
Так можно получить как минимум схематическое понимание, насколько хорошо вы или ваша компания работаете в своей нише по части маркетинга и продаж в социальных сетях. Показатель можно автоматически посчитать в таких сервисах как Popsters, LiveDune и DataFan. ER и ERR — показатели, отражающие уровень взаимодействия аудитории с контентом. Вовлеченность влияет на охваты поста, показы в ленте, попадание в рекомендации.
Алгоритмы социальных сетей по-разному определяют, как продвигать посты, клипы ВКонтакте, сторис и другие виды контента. Поэтому метрика ER считается наиболее актуальной для Телеграма, где подписчики гарантированно видят обновления в канале. В числе аудитории оказываются неактивные коммерческие аккаунты, а сами публикации часто не попадают в ленту и рекомендации. Тогда при очень низком охвате получится относительно высокий уровень вовлечения. ER (Engagement Rate, англ. – уровень взаимодействия) – это показатель, отражающий уровень взаимодействия аудитории с вашими публикациями.
Метрика рассчитывается в процентах как отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков аккаунта. Чем больше пользовательских реакций на контент, тем ER выше. Например, вовлечённость аудитории равна 0%, если на публикацию никто не отреагировал, и 100%, если пост лайкнул или прокомментировал каждый подписчик. ER по охвату не может считаться объективным при оценке качества публикаций или сравнении различных страниц между собой, т.к. На наш взгляд корректнее сравнивать охваты сами по себе, или же показатель “охваты/кол-во подписчиков”, тогда вы увидите примерный % аудитории, который достигают публикации страницы.
Всегда отвечайте на комментарии, оставленные пользователями под постами. Оптимально делать любой коммерчески направленный контент в соцсетях так, чтобы подписчики охотно делились своим мнением. Ответы от компании или владельца аккаунта под постами с вопросами — не только элементарная вежливость, но и юмаркетс отзывы еще и дополнительные усилия по росту вовлеченности.